Na Perolina Semijoias queremos que você ame cada peça. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é simples e segue o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção:
Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Quando a troca for por escolha de modelo, tamanho ou cor, o frete de envio e de retorno fica por conta do cliente. Para a troca, a peça precisa:
Importante: peças personalizadas ou compradas em promoções de liquidação não são elegíveis para troca, exceto em caso de defeito.
Se a peça chegar com defeito, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para pedir a análise. Confirmado o defeito, fazemos a troca por outra peça igual ou a devolução do valor, sem custo de frete para você. Não cobrimos danos causados por mau uso, contato com água, perfume ou produtos químicos, ou ajustes feitos por terceiros.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento. A peça deve ser devolvida nas condições descritas acima, e o reembolso é feito na mesma forma de pagamento usada na compra, após recebermos e conferirmos o produto.
Envie um e-mail para [email protected] ou mande mensagem pelo WhatsApp (85) 99220-6059 com o número do pedido, seu nome completo, o motivo e, se for defeito, fotos da peça. Nossa equipe responde com as instruções de envio.
Para a peça durar mais: evite contato com água, perfumes, cremes e produtos de limpeza, guarde separadamente em embalagem fechada e remova antes de dormir, treinar ou tomar banho.
